ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد
مدل کارت امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی ساری

رفتن به سایت اصلی

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری

 

 

 

چکیده

 

 ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.

روش: پژوهش ازنوع تحقیقات پیمایشی محسوب می‌گردد. كه در این تحقیق از شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل كلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 می باشد. حجم  جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.

 

یافته ها:

 بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندی-مشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد.

نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.

 

 

کلمات کلیدی:

مشتری

فرآیند داخلی

شایستگی و نوآوری

مالی

عملکرد سازمانی

مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

 

 

 

مقدمه 

در قرن حاضر بحث ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد، سازمان ها با توجه به چالش هایی که در قرن بیست و یکم  با آن رو به رو هستند، می کوشند به کمک توانایی ها و استعدادی که در اختیار دارند در مواجهه با تغییرات غیر منتظره ای که پیش می آید کمترین زیان را ببینند، و بیشترین سود را نصیب خود کنند.بنابراین بادرک اهمیت فرآیندسنجش-وارزیابی عملکردازسوی سازمان ها،بدین منظورروش های-مختلف مالی وغیرمالی توسط محققان ابداع گردید. یکی از مشهورترین روش های ارزیابی عملکرد که بر پایه ارزیابی مالی و غیر مالی بنا شده است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. مدل کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط پرفسور کاپلان و نورتون(1996) ارائه شد که چارچوبی برای کنترل و ارزیابی عملکرد شرکت ها فراهم می کند. در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار می گیرند این چهار وجه عبارتند از:وجه مالی-وجه مشتریان-توجه فرایند‌ها-وجه یادگیری ورشد.

 

 

 

فهرست مطالب

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC) جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری 1

چکیده 2

یافتهها: 2

کلمات کلیدی: 3

مقدمه 3

بررسی متون 4

توسعه مدل 7

شکل 1)چارچوپ مدل کارت امتیازی متوازن 8

تعریف نظری و  عملیاتی اجزای کارت امتیازی متوازن 8

1-مشتری: 8

2-فرآیند های داخلی: 8

3-  شایستگی و نو آوری: 9

4-مالی: 9

5- عملکرد سازمانی: 9

پ-جامعه آماری: 9

ت- نمونه پژوهش: 10

ج- روش تجزیه و تحلیل آماری 11

روش های آماری 11

موارد استفاده تحلیل عاملی را به دو دسته كلی می‌توان تقسیم كرد: 11

شکل3)تحلیل عاملی،تأئیدی 14

بحث نتیجه گیری: 14

پیشنهادات : 24

ملاحظات اخلاقی پژوهش 27

References: 28

  • پاورپوينت سنگ شناسی رسوبی

    پاورپوينت سنگ شناسی رسوبی دانلود پاورپوينت سنگ شناسی رسوبی دانلود پاورپوينت درمورد سنگ شناسی رسوبی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت سنگ شناسی رسوبی جهت رشته زمین شناسی در قالب 15 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و…

  • پاورپوینت موتور های جت

    پاورپوینت موتور های جت پاورپوینت تحقیق راجب موتور های جت دانلود پاورپوینت موتور های جت پاورپوینت شناخت موتور های جت پاورپوینت انواع موتور های جت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت موتور های جت جهت رشته مکانیک در قالب 37…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش هوش فرهنگی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش هوش فرهنگی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هوش فرهنگی مبانی نظری هوش فرهنگی پیشینه تحقیق هوش فرهنگی پیشینه داخلی هوش فرهنگی پیشینه خارجی هوش فرهنگی پیشینه پژوهش هوش فرهنگی پیشینه نظری هوش فرهنگی…

  • پرسشنامه بررسی میزان اهمیت عوامل موثر بر توسعه آینده بازار ارگانیک

    پرسشنامه بررسی میزان اهمیت عوامل موثر بر توسعه آینده بازار ارگانیک پرسشنامه عوامل موثر بر توسعه آینده بازار ارگانیک پرسشنامه توسعه آینده بازار پرسشنامه توسعه آینده بازار ارگانیک رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی میزان اهمیت عوامل…

  • پاورپوینت کامل اقتصادسنجی دکتر ابریشمی

    پاورپوینت کامل اقتصادسنجی دکتر ابریشمی پاورپوینت کامل اقتصادسنجی دکتر ابریشمی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کامل اقتصادسنجی دکتر ابریشمی به تعداد 22 فایل پاورپوینت قابل ویرایش - برای هر فصل بصورت فایل جدا مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان   فصل…

  • پروژه پاورپوینت اینترنت اشیا (IOT )

    پروژه پاورپوینت اینترنت اشیا (IOT ) دانلود مقاله اینترنت اشیاپروژه پاورپوینتIOTدانلود پروژه پاورپوینت اینترنت اشیاپایان نامه اینترنت اشیاقفل های هوشمندخودروهای هوشمندشهرهای هوشمندتولید هوشمندانرژی هوشمندحمل و نقل هوشمندبهداشت و درمان هوشمندرایانش ابریابردادهحسگرهای مجازیشبکه های اجتماعیامواج رادیویی بیسیمWIFIRFIDNFC رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوينت مدیریت جامع کیفیت TQM

    پاورپوينت مدیریت جامع کیفیت TQM رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت مدیریت جامع کیفیت TQM جهت رشته مدیریت قالب 51 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       ارتقاي کيفيت از انتخاب…

  • انتخاب یک سیستم مناسب ارزیابی عملکرد مدیریت منابع سازمانی در دانشگاه

    انتخاب یک سیستم مناسب ارزیابی عملکرد مدیریت منابع سازمانی در دانشگاه ارزیابی عملکرد کارکنان پایان نامه ارزیابی عملکرد پایان نامه ارزیابی عملکرد کارکنان شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد مدل های نوین ارزیابی عملکرد کارکنان پایان…

  • پروپوزال ارائه چارچوبی برای پیاده سازی شبکه های اجتماعی با روش SDN و پروتکل OpenFlow

    پروپوزال ارائه چارچوبی برای پیاده سازی شبکه های اجتماعی با روش SDN و پروتکل OpenFlow کلمات کلیدی : پروپوزال sdn شبکه های مبتنی بر نرم افزار مدیریت زیرساخت شبکه های اجتماعی بسترهای آزمایشی شبکه های اجتماعی پروپوزال شبکه های مبتنی…

  • پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی

    پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی جهت رشته تغذیه در قالب 75 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         الگوی تغذیه ای صحیح…

  • پاورپوینت سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها

    پاورپوینت سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها رفتن به سايت اصلي عنوان: پاورپوینت سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها دسته: مدیریت فرمت: پاورپوینت تعداد اسلاید: 30 اسلاید این فایل در زمینه” سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها “می باشد که می تواند به…

  • پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت رابینز و دی سنزو ترجمه اعرابی با موضوع مديريت منابع انساني

    پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت رابینز و دی سنزو ترجمه اعرابی با موضوع مديريت منابع انساني دانلود پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت رابینز و دی سنزو ترجمه اعرابی با موضوع مديريت منابع انساني دانلود رایگان پاورپوینت مديريت منابع…

  • دانلود تحقیق تعریف هوشمندی رقابتی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تعریف هوشمندی رقابتی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تعریف هوشمندی رقابتی با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • پاورپوینت کار سنجی (فصل یازدهم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها زاهدی)

    پاورپوینت کار سنجی (فصل یازدهم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها زاهدی) رفتن به سايت اصلي عنوان: پاورپوینت کار سنجی (فصل یازدهم کتاب تجزیه و تحلیل  و طراحی سیستمها زاهدی) فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 20 اسلاید دسته:…

  • موجودات اصلاح شده ژنتیکی و دلیل رشد آن ؟ بررسی انتقادی با شعار در بحث سیاست عمومی GMO در غنا

    موجودات اصلاح شده ژنتیکی و دلیل رشد آن ؟ بررسی انتقادی با شعار در بحث سیاست عمومی GMO در غنا موجودات اصلاح شده ژنتیکی و دلیل رشد آن ؟ بررسی انتقادی با شعار در بحث سیاست عمومی GMO در غنا…

  • دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی

    دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی پاورپوینت شهرسازی اسلامی پاورپوینت شهرسازی پایدار دانلود قالب پاورپوینت شهرسازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی در قالب 90…

  • بررسی فقهی حقوقی ترکه پس از فوت متوفی

    بررسی فقهی حقوقی ترکه پس از فوت متوفی کلمات کلیدی : مفهوم ترکه حقوق متعلق به ترکه اموال و حقوق جزء ترکه مالکیت ورثه نسبت به ترکه اموال و حقوق تشکیل دهنده ترکه نظرات فقهی در خصوص چگونگی مالکیت ورثه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساختار مالکیت و تئوری ها 55 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساختار مالکیت و تئوری ها 55 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ساختار مالکیت و تئوری ها مبانی نظری ساختار مالکیت و تئوری ها پیشینه تحقیق ساختار مالکیت و تئوری ها پیشینه داخلی…

  • پاورپوینت مبانی تفکر سیستماتیک

    پاورپوینت مبانی تفکر سیستماتیک پاورپوینت تفکر سیستماتیک پاورپوینت مقدمات تفکر سیستماتیک پاورپوینت مبانی تفکر سیستماتیک در جامعه پاورپوینت تفکر سیستماتیک در روان شناسی پاورپوینت تفکر سیستماتیک چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی تفکر سیستماتیک جهت رشته ی روان…

  • پاورپوینت آموزش تدریس فارسی هشتم - ستایش

    پاورپوینت آموزش تدریس فارسی هشتم - ستایش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس فارسی هشتم - ستایش به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 15 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت سندرم روده تحریک پذیر

    پاورپوینت سندرم روده تحریک پذیر پاورپوینت سندرم روده تحریک پذیر چیست؟ دانلود پاورپوینت سندرم روده تحریک پذیر دانلود پاورپوینت درمورد  سندرم روده تحریک پذیر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سندرم روده تحریک پذیر جهت رشته ی پزشکی در قالب…

  • پاورپوینت مبانی و تحلیل شهر الکترونیک

    پاورپوینت مبانی و تحلیل شهر الکترونیک پاورپوینت مبانی و تحلیل شهر الکترونیک مبانی و تحلیل شهر الکترونیک مقاله مبانی و تحلیل شهر الکترونیک تحقیق مبانی و تحلیل شهر الکترونیک بررسی مبانی و تحلیل شهر الکترونیک تحلیل شهر الکترونیک شهر الکترونیک…

  • انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند

    انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند HTM هتل داری و مدیریت توریسم انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش…

  • اشکال تعارض و رویکردهای نظری به رابطه و تعارض والد فرزند

    اشکال تعارض و رویکردهای نظری به رابطه و تعارض والد فرزند اشکال تعارض نظریه های تعارض والد فرزند اهمیت رابطه  والد و نوجوان تحقیق در مورد تعارض والد فرزند حوزه ها و مسائل مورد تعارض  خانواده حوزه ها و مسائل مورد…

  • دیدگاه ها و نظریه های سازگاری اجتماعی

    دیدگاه ها و نظریه های سازگاری اجتماعی نظریه های سازگاری اجتماعی دیدگاه های سازگاری اجتماعی عوامل موثر بر سازگاری رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی دیدگاه ها و نظریه های سازگاری اجتماعی می باشد.     در مورد…

  • پاورپوینت انواع ترک و نشست ساختمان

    پاورپوینت انواع ترک و نشست ساختمان پاورپوینت عکس انواع ترک در ساختمان پاورپوینت انواع ترک در ساختمان پاورپوینت ترک های مورب در ساختمان پاورپوینت تعمیر نشست ساختمان پاورپوینت علت ترک های ساختمان نوساز پاورپوینت خطر نشست ساختمان رفتن به سايت…

  • گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1

    گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1 گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1 دانلود گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1 دانلود مجموعه آزمایشات آزمایشگاه فیزیک پایه 1 فروش گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1 گزارش کار آزمایشگاه فیزیک پایه 1 خرید…

  • دانلود پاورپوینت کتاب زبان تخصصی 2 مدیریت دولتی و بازرگانی

    دانلود پاورپوینت کتاب زبان تخصصی 2 مدیریت دولتی و بازرگانی پاورپوینت زبان تخصصی 2 مدیریت پاورپوینت زبان تخصصی 2 مدیریت بازرگانی پیام نور پاورپوینت زبان تخصصی 2 مدیریت دولتی پیام نور پاورپوینت زبان تخصصی 2 مدیریت بازرگانی پاورپوینت زبان تخصصی…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اضطراب امتحان

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری اضطراب امتحان فصل دوم پایان نامه اضطراب امتحان مبانی نظری اضطراب امتحان پیشینه تحقیق اضطراب امتحان پیشینه داخلی اضطراب امتحان پیشینه خارجی اضطراب امتحان پیشینه پژوهش اضطراب امتحان پیشینه نظری اضطراب امتحان ادبیات…

  • دانلود پاورپوینت پیش بینی بازارهای معادلات

    دانلود پاورپوینت پیش بینی بازارهای معادلات پاورپوینت پیش بینی بازارهای معادلات پاورپوینت پیش بینی بازار بورس پاورپوینت بازارهای سرمایه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پیش بینی بازارهای معادلات جهت رشته حسابداری در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx …

  • ماهیت رشد در هوش معنوی و مولفه های آن در آموزه های دینی

    ماهیت رشد در هوش معنوی و مولفه های آن در آموزه های دینی کلمات کلیدی : ابعاد هوش معنوی مدل های هوش معنوی مولفه های هوش معنوی هوش معنوی از دیدگاه اسلام نظریه های هوش معنوی الگوهای رایج هوش معنوی…

  • پاورپوینت اختلالات جنسی، تشخيص، درمان

    پاورپوینت اختلالات جنسی، تشخيص، درمان پاورپوینت اختلالات جنسی چیست پاورپوینت درمان اختلالات جنسی پاورپوینت تشخیص اختلالات جنسی پاورپوینت درمورد اختلالات جنسی پاورپوینت درباره اختلالات جنسی پاورپوینت انواع اختلالات جنسی پاورپوینت اختلال جنسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اختلالات جنسی،…

  • مقاله نقش مدیریت انتظامی در کنترل پدیده بد حجابی منطقه دو تهران

    مقاله نقش مدیریت انتظامی در کنترل پدیده بد حجابی منطقه دو تهران مقاله کنترل پدیده بدحجابی مقاله کنترل بدحجابی در تهران مقاله کنترل بد حجابی در منطقه دو تهران نقش مدیریت انتظامی در کنترل پدیده بد حجابی اقدامات ایجابی نیروی…

  • پاورپوینت رابطه مدیریت زمان و فرسودگی شغلی مدیران و کارکنان ادارات

    پاورپوینت رابطه مدیریت زمان و فرسودگی شغلی مدیران و کارکنان ادارات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی رابطه مدیریت زمان و فرسودگی شغلی مدیران و کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان البرز جهت رشته مدیریت در قالب 31 اسلاید…

  • پرسشنامه ارزیابی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش رضایتمندی کارکنان

    پرسشنامه ارزیابی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش رضایتمندی کارکنان پرسشنامه ارتباطات سازمانی پرسشنامه نقش ارتباطات سازمانی پرسشنامه رضایتمندی کارکنان پرسشنامه افزایش رضایتمندی کارکنان پرسشنامه رابطه ارتباطات سازمانی با افزایش رضایتمندی کارکنان رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی نقش…