بررسی مدل های مدیریت کیفیت در خدمات با نگاهی بر مدل کیفیت در پلیس

بررسی مدل های مدیریت کیفیت در خدمات با نگاهی بر مدل کیفیت در پلیس

مدل کیفیت در پلیس
مدل های مدیریت کیفیت
مدل های مدیریت کیفیت جامع
انواع مدل های مدیریت کیفیت
انواع مدل های کیفیت خدمات
انواع مدل های تعالی سازمانی
“مدل تعالی سازمانی efqm 2016”
مدل های اندازه گیری کیفیت خدمات
دلایل استفاده از TQM در مدل کیفیت راهور
ابعاد و مولفه های کیفیت خدمات راهور
مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی
مدل مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی

رفتن به سایت اصلی

مدل کیفیت در پلیس 

امروزه یگان های پلیس از یک طرف با افزایش تقاضا برای خدمات، از طرفی دیگر با افزایش هزینه ها و کاهش بودجه مواجه هستند. یگان های پلیس در بسیاری جهات همانند بنگاه های اقتصادی نیستند که با بکارگیری کارکنان جدید و تکنیک های نوآورانه هزینه ارائه خدمات را کاهش دهند.

 

 

هر چند پیشرفت تکنولوژی به پلیس کمک کرده است، ولی همه توانمندی بالقوه آنها را در برنمی-گیرد. برای بهره برداری کامل از این پتانسیل، فرآیندهای ارائه خدمات باید بهبود یابد (BARNET, 1994). بر همین اساس پلیس انگلیس شبکه ملی کیفیت خدمات پلیس ملی EQNM را تأسیس کـرد و طـبق معیارهای EFQM به ارزیابی عمـلکرد خود پرداخت (Bland, 1997). پلیس آمریکا نیز به TQM به عنوان ابزاری برای برون رفت از مدیریت سنتی مورد توجه قرار داد و آن را از آوریل 1990 برای غیرمتمرکز کردن فرماندهی در ایالت فلوریدا پلیس اوکالا اجرا نمود (Suess, 1993). 

 

 

 

پلیس ایران از اواخر سال 1389پس از مطالعات تطبیقی، مدلی بومی شده مدیریت کیفیت، استخراج و تحت عنوان کیفیت نیروی انتظامی (مکنا) در سال 1391، رسماً برای اجرا در کلانتری ها ابلاغ کرد. در بین واحدهای پلیس دانشگاه علوم انتظامی امین در راستای استقرار و جاری سازی نظام تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQM  از اواخر سال 1388 فعالیت خود را آغاز نموده است (دانشگاه علوم انتظامی، 1392).

 

 

      البته یگان های پلیس در جهان جهت بهبود و ارتقاء خدمات امنیتی و انتظامی به مردم، از مدل های مختلف سرآمدی و تعالی سازمان استفاده می نمایند. کشورهای آسیایی شـامل: هندوستان، تایـوان، چین، فیلیپین، هنگ کنگ، امـارات، مالزی، سنگاپـور، عمـدتاً (به غیر از چین) از پیاده سازی استاندارد ISO 9001, 2008، به منظور ارتقا و بهبود عملکرد سازمانی خود استفاده می کنند.

 

 

از بین این کشورها، کشور هند در حال پیاده سازی این استاندارد در سطح وسیعی می باشد که بسیار مورد توجه جامعه جهانی قرار گرفته است. بر اساس اطلاعات ارایه شده در این جدول؛ تنها کشورهای بلژیک، انگلیس، اوکراین و اسلوونی از مدل تعالی EFQM به منظور ارتقای رویه های خود استفاده می کنند. نکته جالب توجه در این جدول، پلیس انگلستان است که می تواند به عنوان الگو مورد استفاده قرار گیرد.  این کشور از 8 روش به طور هم زمان در ارتقای سازمانی خود استفاده می کند (دفتر تحقیقات معاونت طرح و برنامه ناجا، 1390).
 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب    1-1-2  تاریخچه مدیریت کیفیت در سازمان ها      14
    2-1-2  تئوری مدیریت کیفیت جامع و تحولات آن .    19
    3-1-2  مدل های مدیریت کیفیت در کل .    28
    4-1-2  تفاوت مدیریت کیفیت در خدمات و تولید .      43
    5-1-2  نمونه ای از مدل های مدیریت کیفیت در خدمات     49
           1-5-1-2  مقیاس SYSTRA-SQ       52
           2-5-1-2  مدل کیفیت خدمات پاراسورامن     53
           3-5-1-2  مدل لهتینن و لهتینن .    57
           4-5-1-2  مدل گاروین     58
           5-5-1-2  مدل گرونروز     58
           6-5-1-2  مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی مور     59
           7-5-1-2  مدل های ZRM  .    60
           8-5-1-2  مدل های پاسخ گویی در خدمات .    75
           9-5-1-2  مدل کیفیت خدمات الکترونیک E- SQ .    84
          10-5-1-2  مدل کیفیت پشتیبانی خدمات الکترونیکی E-Recs-Qual .    88
    6-1-2  مدل کیفیت در پلیس     88
    7-1-2  معیارهای انجمن بین المللی رؤسای پلیس   IACP.    90
    8-1-2  کیفیت در پلیس ایران     91
2-2  پژوهش های انجام شده .    103
    1-2-2  پژوهش های انجام شده داخلی در حوزه مدیریت کیفیت خدمات .    103
    2-2-2  تحقیقات خارجی انجام شده .    108
3-2  دلایل استفاده از TQM در مدل کیفیت راهور .    118
    1-3-2  دلایل استفاده از مدل EFQM  در مدل مفهومی کیفیت راهور .    119
    2-3-2  دلایل استفاده از مدل Servqul در مدل مفهومی کیفیت راهور .    119
    3-3-2  دلایل استفاده از مدل E- SQ در مدل مفهومی کیفیت راهور     120
    4-3-2  جمع بندی دلایل استفاده از مدل مفهومی تحقیق .

 

فهرست منابع و مآخذ

 

 

فهرست شکل ها
شکل 1-1: مدل مفهومی تحقیق     6
شکل 1-2: قلمرو مدیریت کیفیت جامع .    21
شکل 2-2: جوایز تعالی در قاره های جهان  .    28
شکل 3-2: چرخه دمینگ     30
شکل 4-2: ساختار مدل EFQM  بر اساس ویرایش 2010     32
شکل 5-2: منطق رادار در EFQM .    33
شکل 6-2: مفاهیم پایه ای مدل EFQM .    33
شکل 7-2: مدل شبکه ضوابط پاداش کیفیت ملی مالکوم بالدریج .    37
شکل 8-2: چارچوب ارتباط بین  ابعاد، دیدگاه و فعالیت های کیفیت .    45
شکل 9-2: کیفیت خدمات درک شده     54
شکل 10-2: مدل شکاف کیفیت خدمات .    56
شکل 11-2: ابعاد کیفیت خدمات     59
شکل 12-2: مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی     60
شکل 13-2: نمودار مدل کانو     62
شکل 14-2: روابط با مشتریان     63
شکل 15-2: مدل طیف مصالحه کیفیت خدمات و موقعیت های پیشنهادشده     65
شکل 16-2: مدل گذر خدماتی تعدیل شده     68
شکل 17-2: چارچوب عملیاتی پردازش مشتری     68
شکل 18-2: مدل رفتاری کیفیت خدمات     69
شکل 19-2: فرآیند رضایت مندی و وفاداری مشتری .    70
شکل 20-2: نیازهای کیفیت مشتریان     72
شکل 21-2: مدل سلسله مراتبی کیفیت خدمات .    75
شكل 22-2: انواع پاسخ گويي با رويكرد پيوستاري .    76
شکل 23-2: مدل اقتضایی پاسخ گویی     81
شکل 24-2: توالی ارزیابی ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی     86
شکل 25-2: ساختار مکنا .    94
شکل 26-2: مدل مدیریت کیفیت و تعالی در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران .    97
شکل 27-2: ابعاد و مؤلفه های مورد نظر در طرح مکنا .    98
شکل 28-2: ضروریات و امکانات مورد نیاز یک کلانتری از منظر مکنا .    99
شکل 29-2: مدل مفهومی تحقیق .    128
 

   

    
فهرست جداول
جدول 1-2: خلاصه ای از تعاریف و تئوری های صاحب نظران کیفیت .    18
جدول 2-2: سیرتکاملی کیفیت از نظر انجمن کنترل کیفیت آمریکا .    24
جدول 3-2: ویژگی های مراحل گوناگون تکامل TQM     25
جدول 4-2: ارزش های محوری در مدل های دمینگ بالدریج و اروپایی .    39
جدول 5-2: مفاهیم و ارزش های اصلی در جوایز کشورهای مختلف     41
جدول 6-2: مقایسه عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات .    50
جدول 7-2: انواع اشتباهات در خدمت     67
جدول 8-2: گونه های پاسخ گویی در بخش دولتی     78
جدول 9-2: نظام های پاسخ گویی برحسب ارزش ها و انتظارات رفتاری .    78
جدول 10-2: بسط مفهوم پاسخ گویی اجتماعی سازمانی برای سازمان های دولتی .    82
جدول 11-2: مدل های تعالی سازمانی مورد استفاده در پلیس های دنیا .    89
جدول 12-2: تطبیق ابعاد و معیارهای مدیریت کیفیت به تفکیک مدل ها براساس ادبیات تحقیق     121
جدول 13-2: ابعاد و معیارهای مدیریت کیفیت براساس جدول 12-2 .    125
جدول 14-2: ابعاد کیفیت خدمات برگرفته از ادبیات تحقیق برای اخذ نظر خبرگان         127
جدول 15-2: ابعاد تأیید شده مدل مفهومی نهایی تحقیق بر اساس ادبیات تحقیق توسط خبرگان              129
    

 

 

  • دانلود تحقیق زنجیره تامین با فرمت ورد

    دانلود تحقیق زنجیره تامین با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی زنجیره تامین با فرمت docx در قالب 53 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب…

  • دانلود تحقیق درباره اختلال اضطراب و انواع آن  word

    دانلود تحقیق درباره اختلال اضطراب و انواع آن  word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اختلال اضطراب و انواع آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می…

  • پاورپوینت رگرسیون لگاریتمی

    پاورپوینت رگرسیون لگاریتمی پاورپوینت حل رگرسیون لگاریتمی پاورپوینت درباره رگرسیون لگاریتمی پاورپوینت درمورد رگرسیون لگاریتمی پاورپوینت رگرسیون لگاریتمی در آمار پاورپوینت رگرسیون لگاریتمی در مسائل آماری پاورپوینت رگرسیون لگاریتم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رگرسیون لگاریتمی جهت رشته ی…

  • پرسشنامه تاثیر استراتژی منابع انسانی بر ارزیابی عملکرد مدیران

    پرسشنامه تاثیر استراتژی منابع انسانی بر ارزیابی عملکرد مدیران پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی مدل SWOT پرسشنامه مدل achieve پرسشنامه بهره وری هرسی و گلداسمیت پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی مدل…

  • دانلود پاورپوینت آمار توصیفی

    دانلود پاورپوینت آمار توصیفی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آمار توصیفی جهت رشته آمار در 26 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       موضوع آمار توصیفی (Descriptive statistics) تنظیم و…

  • فصل دوم پایان نامه مهارت های اجتماعی

    فصل دوم پایان نامه مهارت های اجتماعی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مهارت های اجتماعی مبانی نظری مهارت های اجتماعی پیشینه تحقیق مهارت های اجتماعی پیشینه داخلی مهارت های اجتماعی پیشینه خارجی مهارت های اجتماعی پیشینه پژوهش مهارت…

  • پاورپوینت خاصیت فیزیکی خاک

    پاورپوینت خاصیت فیزیکی خاک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خاصیت فیزیکی خاک جهت رشته زمین شناسی در قالب 8 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه :  مشخصه شیمیائی…

  • بررسی بغی از دیدگاه شیعه و قانون مجازات اسلامی

    بررسی بغی از دیدگاه شیعه و قانون مجازات اسلامی بغی مجازات بغات ارکان جرم بغی بغی در قانون مجازات اسلامی 1392 مجازات باغی بغی در قانون مجازات جدید بغی در قانون جدید تحلیل جرم بغی بررسی بغی از دیدگاه شیعه…

  • شخصیت و بررسی تیپ های شخصیتی

    شخصیت و بررسی تیپ های شخصیتی نظریه های شخصیت رویکردهای شخصیت بررسی تیپ های شخصیتی تحقیق درباره تیپ های شخصیتی تیپ های شخصیتی و نحوه ارتباط با آنها رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق شخصیت و بررسی تیپ…

  • مبانی نظری بررسی ارتباط بین سرمایه فکری شرکت های عضو بورس اوراق بهادار تهران و توسعه انسانی

    مبانی نظری بررسی ارتباط بین سرمایه فکری شرکت های عضو بورس اوراق بهادار تهران و توسعه انسانی سرمایه فکری در شرکت های بورس شاخص توسعه انسانی در شرکت های بورس تاثیر سرمایه فکری بر شاخص توسعه انسانی ارتباط سرمایه فکری…

  • پاورپوینت زمینه های اجتماعی انحراف جامعه

    پاورپوینت زمینه های اجتماعی انحراف جامعه پاورپوینت انحراف جامعه پاورپوینت زمینه های اجتماعی انحراف دانلود پاورپوينت در مورد زمينه ‏هاي اجتماعي انحراف جامعه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت زمينه ‏هاي اجتماعي انحراف جامعه  قالب 21 اسلايد  با فرمت  pptx…

  • دانلود تحقیق کیفیت خدمات با فرمت ورد

    دانلود تحقیق کیفیت خدمات با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • پاورپوینت آموزشی درس روش ها و فنون تدریس

    پاورپوینت آموزشی درس روش ها و فنون تدریس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی درس روش ها و فنون تدریس جهت رشته آموزشی در قالب 136 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت تدوین مدل علّی فرسودگی تحصیلی در دانشجویان

    پاورپوینت تدوین مدل علّی فرسودگی تحصیلی در دانشجویان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با تدوین مدل علّی فرسودگی تحصیلی در دانشجویان دوره کارشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز جهت رشته آموزشی در قالب 46 اسلاید و با فرمت pptx…

  • پاورپوینت آشنایی با فصل سوم درس مدیریت از منظر کتاب و سنت با موضوع رهبری

    پاورپوینت آشنایی با فصل سوم درس مدیریت از منظر کتاب و سنت با موضوع رهبری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با فصل سوم درس مدیریت از منظر کتاب و سنت با موضوع رهبری جهت رشته مدیریت در قالب 20…

  • پاورپوینت عملیات داشت در زراعت عمومی

    پاورپوینت عملیات داشت در زراعت عمومی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع عملیات داشت در زراعت عمومی، در قالب ppt و در 53 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   تعریف عملیات داشت آبیاری زمان آبیاری مهم‌ترین عوامل موثر بر…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار دانلود مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری از…

  • پاورپوینت آشنایی با تکنیک دلفی جهت تصمیم گیری گروهی

    پاورپوینت آشنایی با تکنیک دلفی جهت تصمیم گیری گروهی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با تکنیک دلفی جهت تصمیم گیری گروهی جهت رشته مدیریت در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • دانلود پاورپوینت آموزش شبیه سازی با arena

    دانلود پاورپوینت آموزش شبیه سازی با arena پاورپوینت آموزش شبیه سازی با ارنا پاورپوینت شبیه سازی با ارنا پاورپوینت آموزش شبیه سازی با arena رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش شبیه سازی با arena جهت رشته صنایع در قالب…

  • پاورپوینت آموزش میکروتیک به زبان اصلی

    پاورپوینت آموزش میکروتیک به زبان اصلی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش میکروتیک به زبان اصلی جهت رشته مکانیک در قالب 11 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       میکروتیک…

  • پاورپوینت ورزش های ويژه پوكی استخوان

    پاورپوینت ورزش های ويژه پوكی استخوان دانلود پاورپوینت ورزش های ويژه پوكی استخوان پاورپوینت ورزش های ويژه پوكی استخوان پاورپوینت نرمش حرکات سبک صحیح رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ورزش هاي ويژه پوكي استخوان جهت رشته تربیت بدنی در…

  • پاورپوینت بررسی امنیت اطلاعات و هکر ها

    پاورپوینت بررسی امنیت اطلاعات و هکر ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی امنیت اطلاعات و هکر ها جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 81 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت…

  • پاورپوینت فارسی نهم درس دوم مبحث لغات

    پاورپوینت فارسی نهم درس دوم مبحث لغات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش فارسی نهم متوسطه مبحث لغات در قالب 8 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه: مفهوم…

  • پاورپوینت آموزش درس 13 مطالعات اجتماعی پنجم ابتدایی مبحث حرکت های زمین

    پاورپوینت آموزش درس 13 مطالعات اجتماعی پنجم ابتدایی مبحث حرکت های زمین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش مطالعات اجتماعی پنجم ابتدایی مبحث حرکت های زمین در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و…

  • دانلود تحقیق در مورد سلامت معنوی docx

    دانلود تحقیق در مورد سلامت معنوی docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سلامت معنوی با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • پاورپوینت حقوق در سیستم های اطلاعاتی حسابداری

    پاورپوینت حقوق در سیستم های اطلاعاتی حسابداری پاورپوینت دستمزد حسابداری پاورپوینت دستمزد حسابداری پاره وقت پاورپوینت حقوق و دستمزد در حسابداری پاورپوینت ثبت حقوق دستمزد در حسابداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حقوق در سیستم های اطلاعاتی حسابداری جهت رشته…

  • طراحی دیوار برشی

    طراحی دیوار برشی دیوار برشی برنامه ETABS دانلود مقاله طراحی دیوار برشی دانلود مقاله طراحی دیوار برشی دانلود مقالات رشته عمران دانلود مقالات مهندسی عمران دانلود مقالات عمران رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله طراحی دیوار برشی    مقدمه: یکی…

  • تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها

    تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها دانلود مقاله کارشناسی ارشد مدیریت دانلود مقالات تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها دانلود مقالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانلود مقاله تاثیر تکنولوژی بر ساختار سازمانی ساختار سازمانی شرکتها رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • پاورپوینت الهام از طبیعت و تناسبات در معماری

    پاورپوینت الهام از طبیعت و تناسبات در معماری پاورپوینت تناسبات طلایی در معماری پاورپوینت نسبت و تناسب در معماری پاورپوینت تعادل در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الهام از طبیعت و تناسبات در معماری جهت رشته معماری در…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ادبیات با عنوان ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮔﺮاﯾﯽ ﻫﻨﺮ ﺷﻌﺮ ﺷﻌﺮا (ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﻣﯿﺎن ﻧﻮع ﻧﮕﺎه دو ﺷﺎﻋﺮ ﻣﻨﻮﭼﻬﺮی و ﺻﻨﻮﺑﺮی ﺑﻪ ﻃﺒﯿﻌﺖ)

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ادبیات با عنوان ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮔﺮاﯾﯽ ﻫﻨﺮ ﺷﻌﺮ ﺷﻌﺮا (ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﻣﯿﺎن ﻧﻮع ﻧﮕﺎه دو ﺷﺎﻋﺮ ﻣﻨﻮﭼﻬﺮی و ﺻﻨﻮﺑﺮی ﺑﻪ ﻃﺒﯿﻌﺖ) ﻃﺒﯿﻌﺖ سرایی ﺷﺎﻋﺮ ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮔﺮا ﻣﻨﻮﭼﻬﺮی و ﺻﻨﻮﺑﺮی ادبیات فارسی و عرب دانلود پایان نامه کارشناسی…

  • پاورپوینت حسابداری و پیشامد های احتمالی

    پاورپوینت حسابداری و پیشامد های احتمالی تحقیق راجب پاورپوینت حسابداری و پیشامد های احتمالی پاورپوینت حسابداری و پیشامد های احتمالی و انواع آن دانلود پاورپوینت حسابداری و پیشامد های احتمالی پاورپوینت حسابداری شماره 4 و پیشامد های احتمالی رفتن به…

  • دانلود پاورپوینت موتورهای القایی تک فاز

    دانلود پاورپوینت موتورهای القایی تک فاز پاورپوینت موتورهای القایی رشته برق پاورپوینت نحو کار موتورهای القایی تک فاز پاورپوینت تئوری میدان گردان پاورپوینت روش های ایجاد گشتاور در موتورهای القایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت موتورهای القایی تک فاز…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب تئوری حسابداری مالی (جلد اول) تألیف شرودر و همکاران ترجمه پارسائیان

    پاورپوینت فصل چهارم کتاب تئوری حسابداری مالی (جلد اول) تألیف شرودر و همکاران ترجمه پارسائیان پاورپوینت فصل چهارم کتاب تئوری حسابداری مالی تجزیه و تحلیل (جلد اول) تألیف شرودر و همکاران ترجمه پارسائیان با موضوع روش شناسي در تحقيق و…

  • دانلود تحقیق مهارت ابراز وجود و سلامت روان با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مهارت ابراز وجود و سلامت روان با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مهارت ابراز وجود و سلامت روان با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت بیوگرافی استاد هوشنگ سیحون

    پاورپوینت بیوگرافی استاد هوشنگ سیحون پاورپوینت هوشنگ سیحون پاورپوینت هوشنگ سیحون نقاشی پاورپوینت پروژه های هوشنگ سیحون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیوگرافی استاد هوشنگ سیحون جهت رشته معماری در قالب 20 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و…