مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

سازمان
رفتار شهروندی
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه رشته مدیریت دولتی
fileina
فروشگاه ساز فایلینا
فروشگاه فایل

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

 

مقدمه 

    در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. به همین جهت مناسبات سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد. اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک مناسباتی درست و قابل اطمینان در میان مردم به وجود می آید. در چنین محیطی به سازمان و اعضای آن فرصت داده می شود که تا حد توان پیش روند. بر این اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند.به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.    به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد.

 

 

کلمات کلیدی:

سازمان

رفتار شهروندی

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

 

 

 

    رفتار شهروندی سازمانی چیست؟

    مفهوم رفتار شهروندی سازمانی OCB=(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیتها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می شد. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابیهای سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند.(بینستوك و همكاران، 2003 ؛360)

 

    این اعمال که در محل کار اتفاق می افتند را اینگونه تعریف می کنند:    «مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند.» ( اپل بام و همكاران،2004 ؛19)    به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شد جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می ماند و به دیگران کمک می کند. (کروپانزانوو بیرن،2000 ؛7)

 

 

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی 1

مقدمه 2

رفتار شهروندی سازمانی چیست؟ 3

انواع رفتار شهروندی در سازمان 4

ابعاد رفتار شهروندی 6

سیاستهای تشویق رفتار شهروندی 8

2. آموزش و توسعه 9

3. ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 10

4. سیستم های غیررسمی 11

نتیجه گیری 12

منابع: 14

 

 

  • دانلود تحقیق در مورد مالیات و اهمیت آن docx

    دانلود تحقیق در مورد مالیات و اهمیت آن docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مالیات و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 48 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • پرسشنامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری و تاثیر آن بر رضایتمندی از دیدگاه کارکنان

    پرسشنامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری و تاثیر آن بر رضایتمندی از دیدگاه کارکنان پرسشنامه کیفیت زندگی کاری پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری پرسشنامه کیفیت زندگی کاری از دیدگاه کارکنان پرسشنامه شناسایی عوامل…

  • پاورپوینت تفاوت تکنولوژی های پردازنده ها

    پاورپوینت تفاوت تکنولوژی های پردازنده ها پاورپوینت انواع معماری پردازنده های گرافیکی پاورپوینت انواع معماری های پردازنده ها پاورپوینت معماری پردازنده های چند هسته ای پاورپوینت معماری پردازنده های شبکه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تفاوت تکنولوژی های پردازنده…

  • دانلود تحقیق مهریه و مبانی نظری مرتبط با آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مهریه و مبانی نظری مرتبط با آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مهریه و مبانی نظری مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 52 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت بیماری های مربوط به انگل ها

    پاورپوینت بیماری های مربوط به انگل ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیماری های مربوط به انگل ها جهت رشته ی پزشکی در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت درونگرایی در معماری

    پاورپوینت درونگرایی در معماری پاورپوینت درونگرایی در معماری مدرن پاورپوینت پلان خانه های درونگرا پاورپوینت درونگرایی پاورپوینت معماری پاورپوینت درمورد درونگرایی در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درونگرایی در معماری جهت رشته معماری در قالب 33 اسلاید و…

  • رسیدگی به رای داور در موارد بطلان و زوال آن

    رسیدگی به رای داور در موارد بطلان و زوال آن بطلان رأی داوری بطلان رأی داوری در حقوق ایران پایان نامه رسیدگی به رای داور در موارد بطلان ابطلال رای داوری پایان نامه ابطلال رای داوری رسیدگی به رای داور…

  • پاورپوینت تحقیق درباره شبکه های عصبی

    پاورپوینت تحقیق درباره شبکه های عصبی پاورپوینت شبکه های عصبی پاورپوینت شبکه های عصبی مصنوعی شبکه های عصبی مصنوعی پاورپوینت دانلود پاورپوینت شبکه های عصبی مصنوعی پاورپوینت درباره شبکه های عصبی پاورپوینت تحقیق درباره شبکه های عصبی دانلود پاورپوینت تحقیق درباره شبکه های…

  • مبانی نظری تاثیر روابط اسرائیل و جمهوری آذربایجان بر امنیت ملی ایران

    مبانی نظری تاثیر روابط اسرائیل و جمهوری آذربایجان بر امنیت ملی ایران کلمات کلیدی : مبانی نظری اسرائیل ابزارهای اسرائیل در آذربایجان اصول و مبانی سیاست خارجی اسرائیل علل برقراری روابط میان اسراییل و آذربایجان اقدامات اقتصادی اسرائیل در جمهوری…

  • پاورپوینت اصلاح موضعی اجزا

    پاورپوینت اصلاح موضعی اجزا پاورپوینت اصلاح موضعی دانلود پاورپوینت اصلاح موضعی اجزا پاورپوینت درمورد اصلاح موضعی اجزا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصلاح موضعی اجزا جهت رشته عمران در قالب 28 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت طراحي پايگاه داده اي( فصل پ‍نجم کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت رضائیان)

    پاورپوینت طراحي پايگاه داده اي( فصل پ‍نجم کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت رضائیان) پاورپوینت فصل پنجم کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت رضائیان پاورپوینت فصل پنجم کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت رضائیان با عنوان طراحي پايگاه دادهاي پاورپوینت طراحي پايگاه دادهاي پاورپوینت فصل 5…

  • دانلود تحقیق ارتباطات و فناوری با فرمت ورد

    دانلود تحقیق ارتباطات و فناوری با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی ارتباطات و فناوری با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی

    پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی مفهوم لغوى حجاب مفهوم اصطلاحى حجاب حجاب در ادیان الهی دانلود پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی حجاب…

  • تقسیم بندی گذران اوقات فراغت و بررسی دیدگاهای مختلف در مورد آن

    تقسیم بندی گذران اوقات فراغت و بررسی دیدگاهای مختلف در مورد آن کلمات کلیدی : اوقات فراغت از دیدگاه اسلام عوامل موثر برگذران اوقات فراغت اوقات فراغت از دیدگاه جامعه شناسی اوقات فراغت و عوامل اجتماعی موثر بر آن اهمیت…

  • پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن

    پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) پرسشنامه ارزیابی عملکرد شرکت شهرک…

  • پاورپوینت سیستم مدیریت هوشمند ساختمان (مصرف بهینه انرژی)

    پاورپوینت سیستم مدیریت هوشمند ساختمان (مصرف بهینه انرژی) رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت سیستم مدیریت هوشمند ساختمان (مصرف بهینه انرژی) در 41 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با تصاویر و روابط و نمودارهای و فلوچارت های…

  • پاورپوینت کتاب هوش مصنوعی رهیافتی نوین

    پاورپوینت کتاب هوش مصنوعی رهیافتی نوین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب هوش مصنوعی رهیاتی نوین جهت رشته کامپیوتر در قالب 359 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود پاورپوینت کودک آزاری

    دانلود پاورپوینت کودک آزاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کودک آزاری جهت رشته اجتماعی در 43 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مسامحه شايعترين نوع سوء رفتار گزارش شده…

  • پاورپوینت تشریح روش تحقيق

    پاورپوینت تشریح روش تحقيق رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح روش تحقيق جهت رشته گوناگون در قالب 99 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تحقيق در لغت به معناي…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تعهد درک شده کارکنان

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تعهد درک شده کارکنان مبانی نظری تعهد درک شده کارکنان پیشینه تعهد درک شده کارکنان دانلود مبانی نظری تعهد درک شده کارکنان پیشینه تحقیق تعهد درک شده کارکنان ادبیات نظری تعهد درک شده کارکنان فصل…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق جعل سند 121 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق جعل سند 121 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری جعل سند فصل دوم پایان نامه جعل سند دانلود مبانی نظری جعل سند پیشینه جعل سند پیشینه تحقیق جعل سند پیشینه داخلی جعل سند پیشینه خارجی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اوقات فراغت

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اوقات فراغت کلمات کلیدی : مبانی نظری اوقات فراغت دانلود مبانی نظری اوقات فراغت پیشینه تحقیق اوقات فراغت فصل دوم پایان نامه اوقات فراغت پیشینه داخلی اوقات فراغت پیشینه خارجی اوقات فراغت پیشینه پژوهش اوقات فراغت…

  • دانلود پاورپوینت کتاب تحلیل آماری در شیمی

    دانلود پاورپوینت کتاب تحلیل آماری در شیمی پاورپوینت کتاب تحلیل آماری در شیمی پاورپوینت تحلیل آماری با spss پاورپوینت تحلیل آماری چیست پاورپوینت تحلیل آماری پیشرفته رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب تحلیل آماری در شیمی جهت رشته شیمی…

  • پرسشنامه ارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها

    پرسشنامه ارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی دانلود رایگان پرسشنامه عملکرد مالی پرسشنامه عملکرد مالی شرکت بیمه پرسشنامه عملکرد مالی شرکت پرسشنامه عملکرد مالی قرانفله و همکاران (2014) پرسشنامه عملکرد مالی سازمان…

  • دانلود پاورپوینت لوازم و تجهیزات شبکه

    دانلود پاورپوینت لوازم و تجهیزات شبکه پاورپوینت لوازم و تجهیزات شبکه پاورپوینت تجهیزات شبکه پاورپوینت تجهیزات شبکه وایرلس پاورپوینت تجهیزات شبکه سیسکو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت لوازم و تجهیزات شبکه جهت رشته IT در قالب 12 اسلاید و…

  • پرسشنامه بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان

    پرسشنامه بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان پرسشنامه نوآوری سازمانی پرسشنامه رابطه ی مدیریت دانش با نوآوری سازمانی پرسشنامه مدیریت دانش دانلود پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش پرسشنامه مدیریت دانش مشتری رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های شغلی 70 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های شغلی 70 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نظریه های شغلی مبانی نظری نظریه های شغلی پیشینه تحقیق نظریه های شغلی پیشینه داخلی نظریه های شغلی پیشینه خارجی نظریه های شغلی…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال های اضطرابی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال های اضطرابی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال های اضطرابی مبانی نظری اختلال های اضطرابی پیشینه تحقیق اختلال های اضطرابی پیشینه داخلی اختلال های اضطرابی پیشینه خارجی اختلال های اضطرابی پیشینه پژوهش…

  • گزارش کار آزمایشگاه فیزیک حالت جامد

    گزارش کار آزمایشگاه فیزیک حالت جامد گزارش کار آزمایشگاه فیزیک حالت جامد سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل دانلود گزارش کار آزمایشگاه فیزیک دانلود مجموعه آزمایشات آزمایشگاه فیزیک حالت جامد فروش گزارش کار آزمایشگاه فیزیک…

  • پروپوزال طراحی مدل ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل ترکیبی DEA و EFQM

    پروپوزال طراحی مدل ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل ترکیبی DEA و EFQM پروپوزال ارزیابی عملکرد سازمان ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی روش های ارزیابی عملکرد سازمان شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها انواع مدل های ارزیابی عملکرد سازمان…

  • پاورپوینت پی و انواع آن

    پاورپوینت پی و انواع آن پاورپوینت تعریف پی و انواع آن پاورپوینت انواع پی و کاربرد آنها دانلود پاورپوینت پی و انواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پی و انواع آن جهت رشته معماری در قالب 19 اسلاید…

  • پاورپوینت تعریف و انواع بحران

    پاورپوینت تعریف و انواع بحران پاورپوینت بحران دانلود پاورپوینت بحران پاورپوینت درباره بحران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعریف و انواع بحران جهت رشته گوناکون در قالب 41 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و…

  • دانلود تحقیق مدیریت ریسک و انواع ریسک با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مدیریت ریسک و انواع ریسک با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مدیریت ریسک و انواع ریسک با فرمت docx در قالب 89 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • جزوه بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها

    جزوه بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها جزوه بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها رفتن به سايت اصلي جزوه بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها همراه با راهنمای پیاده سازی  اجرای…

  • پاورپوینت آموزشی ویروس آنفولانزا و بيماری زایی آن

    پاورپوینت آموزشی ویروس آنفولانزا و بيماری زایی آن پاورپوینت آنفلوانزا پاورپوینت آنفلوانزای خوکی پاورپوینت آنفلوانزای فوق حاد پرندگان پاورپوینت آنفلوانزا h1n1 پاورپوینت آنفلوانزای پرندگان دانلود پاورپوینت آنفولانزا پاورپوینت آموزشی آنفولانزا پاورپوینت بیماری آنفولانزا پاورپوینت درباره آنفولانزا پاورپوینت درباره انفولانزا رفتن…