پاورپوینت ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود رایگان پاورپوینت ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری
ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
اهداف CRM
فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری
CRM و چرخه عمر مشتري
رضايت مشتري
ارزش آفرینی برای مشتری
سه عامل ایجاد رضایت مشتری
استنباط مشتري از كيفيت يك محصول يا خدمت
ارزش دريافت شده
ميزان انتظارات مشتری از کیفیت محصول يا خدمت
دو رهیافت مکمل در زمینه سنجش و تعریف و ارزیابی ارزش مشتری
هنر ارزش آفرینی برای مشتریان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پاورپوینت با موضوع ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری، در قالب  pptx   و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

مقدمه

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اهداف CRM

فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری

CRM و چرخه عمر مشتري

رضايت مشتري

ارزش آفرینی برای مشتری

سه عامل ایجاد رضایت مشتری

استنباط مشتري از كيفيت يك محصول يا خدمت

ارزش دريافت شده

ميزان انتظارات مشتری از کیفیت محصول يا خدمت

دو رهیافت مکمل در زمینه سنجش و تعریف و ارزیابی ارزش مشتری

هنر ارزش آفرینی برای مشتریان

چهار لحظه ی تعیین کننده در کسب و کار که تجربه ای به یادماندنی برای مشتری خلق می کند:

راهکارهای خلق ارزش برای مشتری

فرآورده های برتر

برتری در فرآورش

تمرکز بر مشتری نوازی

منابع

 

قسمتی از متن پاورپوینت:

اهمیت نقش مشتری در مدیریت یک شرکت در بیست سال گذشته افزایش یافته است. قابلیت های سازمانی شرکت، هم داخلی و هم خارجی از اهمیت فوق العاده ای جهت افزایش ایجاد ارزش مشتری برخوردار است. بنابراین مدیران باید در حال توسعه قابلیت هایی باشند که مشتری را به عنوان یک جزء کلیدی به منظور ایجاد حداکثر ارزش  برای سازمان می دانند و این امر با تمرکز بر سه قابلیت استوار است که شامل: بازارگرایی( جهت گیری بازار) ، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری می باشد(Martelo et al, 2013).

ارزش افرینی برای مشتری، تعهد تلویحی سازمان به مشتریان با هدف فراهم آوردن مجموعه ای ویژه از ارزش ها برای آنها است. این خلق ارزش با ابزارهایی چون قیمت مناسب، کیفیت عالی، ایجاد حق انتخاب، راحتی و سرعت در خرید کالاها و خدمات و غیره تجلی می یابد.

 

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع ” ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری ” می باشد که در حجم 29 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

 

  • دانلود تحقیق محیط و سلامت اجتماعی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق محیط و سلامت اجتماعی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی محیط و سلامت اجتماعی با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت آگهی های تلویزیونی

    استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت آگهی های تلویزیونی استراتژی تبلیغات تلویزیونی دانلود پایان نامه استراتژی تبلیغات تلویزیونی دانلود پایان نامه آگهی های تلویزیونی عملكرد استراتژی تبلیغات در ساخت آگهی های تلویزیونی استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت…

  • پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل پانزده

    پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل پانزده پاورپوینت ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل پانزده دانلود پاورپوینت ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل پانزده پاورپوینت درباره ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل پانزده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم…

  • بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

    بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی تاثیر اتوماسیون اداری بر مدیران تاثیر اتوماسیون اداری بر تصمیم گیری نقش اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری بهبود تصمیم گیری مدیران با اتوماسیون اداری اثرات اتوماسیون اداری…

  • ویژگی های تبلیغات موبایلی و عوامل تاثیرگذار بر افراد برای استفاده از آن

    ویژگی های تبلیغات موبایلی و عوامل تاثیرگذار بر افراد برای استفاده از آن کلمات کلیدی : تعاريف تبليغات موبايلي تاریخچه تبليغات در ايران تحقیق در مورد تبليغات موبايلي خصوصیات موبايل به عنوان ابزار  تبليغاتي عوامل موثر برای استفاده از تبلیغات…

  • بررسی همجنسگرایی از دیدگاه روانشناسی

    بررسی همجنسگرایی از دیدگاه روانشناسی پایان نامه همجنسگرایی پایان نامه در مورد همجنسگرایی همجنس گرایی در روانشناسی همجنس گرایی در فرهنگ های مختلف میزان شیوع و بروز همجنس گرایی عوامل گرایش به همجنس گرایی علل گرایش فرد به همجنس گرایی…

  • دانلود تحقیق در مورد هوش مذهبی docx

    دانلود تحقیق در مورد هوش مذهبی docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی هوش مذهبی با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد   فهرست مطالب هوش…

  • دانلود تحقیق جراحی زیبایی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق جراحی زیبایی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی جراحی زیبایی با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • پاورپوینت تورم، بهره وری و توزیع درآمد

    پاورپوینت تورم، بهره وری و توزیع درآمد کلمات کلیدی : پاورپوینت تورم، بهره وری و توزیع درآمد پاورپوینت تورم، بهره وری و توزیع درآمد پاورپوینت بهره وری و توزیع درآمد اثر تورم بر سطح محصول و اشتغال اثر تورم بر…

  • پاورپوینت مقدمه ای بر تعالی سازمانی

    پاورپوینت مقدمه ای بر تعالی سازمانی پاورپوینت مدل تعالی سازمانی پاورپوینت مدل تعالی سازمانی efqm پاورپوینت مدلهای تعالی سازمانی دانلود پاورپوینت مدل تعالی سازمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مقدمه ای بر تعالی سازمانی جهت رشته ی برق و…

  • پاورپوینت بتن گوگردی (2) و روشهای تولید بتن گوگردی

    پاورپوینت بتن گوگردی (2) و روشهای تولید بتن گوگردی پاورپوینت طرح اختلاط بتن گوگردی پاورپوینت بتن گوگردی پاورپوینت روشهای تولید بتن گوگردی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بتن گوگردی (2) و روشهای تولید بتن گوگردی جهت رشته عمران در قالب 51…

  • دانلود پاورپوینت بررسی تاثیر جهانی شدن بر توسعه کشورها

    دانلود پاورپوینت بررسی تاثیر جهانی شدن بر توسعه کشورها پاورپوینت درمورد توسعه اقتصادی پاورپوینت درباره جهانی شدن و تاثیر آن در اقتصاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی تاثیر جهانی شدن بر توسعه کشورها جهت رشته اقتصاد در 25…

  • مقاله رشته هنر و گرافیک با عنوان اصول اپتیک

    مقاله رشته هنر و گرافیک با عنوان اصول اپتیک دوام بصری در شبکیه پدیده ی فای تصاویر متحرک عکاسی مسلسل دانلود مقاله اصول اپتیک دانلود مقاله رشته هنر رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته هنر و گرافیک با عنوان…

  • ITS IMPACT ON DEVELOPING WHOLE LANGUGE INQUIRY BY IRANIAN EAP UNIVERSITY STUDENTS

    ITS IMPACT ON DEVELOPING WHOLE LANGUGE INQUIRY BY IRANIAN EAP UNIVERSITY STUDENTS سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی ارشد زبان و ادبیات انگلیسی خرید پایان نامه انگلیسی خرید…

  • دانلود تحقیق سبک زندگی از دیدگاه اندیشمندان با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سبک زندگی از دیدگاه اندیشمندان با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سبک زندگی از دیدگاه اندیشمندان با فرمت docx در قالب 63 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار 64 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری از طريق رسانه سيار 64 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری CRM پیشینه تحقیق CRM مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری مبانی نظری مدیریت ارتباط…

  • دانلود تحقیق مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد…

  • دانلود تحقیق سرمایه روان شناختی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سرمایه روان شناختی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سرمایه روان شناختی با فرمت docx در قالب 47 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • تحقیق حقوقی در مورد مسولیت مدنی

    تحقیق حقوقی در مورد مسولیت مدنی مسولیت مدنی میولیت حقوق مدنی دامنه مسئولیت دخالت قوه قاهره و تقصیر شخص ثالث مسووليت مدني وکيفري رفتن به سايت اصلي فهرست فصل اول - مسووليت مدني. 3 گفتاراول:کليات.. 3 گفتاردوم:مسووليت مدني. 5 الف)تعريف…

  • دانلود تحقیق در مورد انگیزش و پیشرفت تحصیلی  docx

    دانلود تحقیق در مورد انگیزش و پیشرفت تحصیلی  docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی انگیزش و پیشرفت تحصیلی با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • پاورپوینت اهمییت فرقه شناسی و پیدایش اختلافات

    پاورپوینت اهمییت فرقه شناسی و پیدایش اختلافات پاورپوینت فرقه شناسی و پیدایش اختلافات دانلود پاورپوینت فرقه شناسی و پیدایش اختلافات پاورپوینت درباره فرقه شناسی و پیدایش اختلافات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اهمییت فرقه شناسی و پیدایش اختلافات جهت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی 40 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی 40 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری فرهنگ سازمانی پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی پیشینه داخلی فرهنگ سازمانی پیشینه خارجی فرهنگ سازمانی پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی چارچوب نظری فرهنگ سازمانی تاریخچه فرهنگ…

  • ‏ پروژه برنامه نویسی طراحی و پیاده سازی مکانیزم انبارداری

    ‏ پروژه برنامه نویسی طراحی و پیاده سازی مکانیزم انبارداری دانلود پروژه برنامه نویسی انبارداری دانلود پروژه برنامه نویسی مدیریت انبار دانلود پروژه برنامه نویسی مکانیزم کردن انبار دانلود پروژه برنامه نویسی دانلود طراحی و پیاده سازی مکانیزم انبارداری دانلود…

  • مبانی نظری راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی

    مبانی نظری راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی کلمات کلیدی : روشهای جذب گردشگر عوامل موثر بر جذب گردشگر مبانی نظری گردشگری روستایی راهکارهای جذب گردشگر راهبردهای جاذبه توریستی اثرات توسعه گردشگري روستایی مبانی نظری توسعه گردشگری روستایی راهکارهای…

  • تحقیقات آزمایشی و شبیه سازی عددی جریان در لوله گرداب

    تحقیقات آزمایشی و شبیه سازی عددی جریان در لوله گرداب لوله ورتکس جریان در لوله ورتکس بررسی عملکرد لوله ورتکس بررسی تجربی جریان در لوله ورتکس شبیه سازی عددی جریان در لوله ورتکس دانلود پایان نامه جریان در لوله ورتکس…

  • پاورپوینت بررسی اجمالی نظریه پردازان جهانی حوزه مرمت شهری

    پاورپوینت بررسی اجمالی نظریه پردازان جهانی حوزه مرمت شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی اجمالی نظریه پردازان جهانی حوزه مرمت شهری جهت رشته معماری در قالب 38 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت الکترونیک عمومی از محمد رضا داسدار

    پاورپوینت الکترونیک عمومی از محمد رضا داسدار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الکترونیک عمومی از محمد رضا داسدار جهت رشته ی الکترونیک در قالب 107 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش الگوها و نظریه های عمل جراحی زیبایی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش الگوها و نظریه های عمل جراحی زیبایی فصل دوم پایان نامه عمل جراحی زیبایی مبانی نظری عمل جراحی زیبایی پیشینه تحقیق عمل جراحی زیبایی مبانی نظری نظریه های عمل جراحی زیبایی پیشینه تحقیق نظریه های…

  • دانلود تحقیق درباره خود کنترلی و نظریه راتر word

    دانلود تحقیق درباره خود کنترلی و نظریه راتر word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خود کنترلی و نظریه ی راتر با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می…

  • پاورپوینت بررسی نقش و اهميت بازی در کودکان پيش دبستانی

    پاورپوینت بررسی نقش و اهميت بازی در کودکان پيش دبستانی کلمات کلیدی : پاورپوینت بررسی نقش و اهميت بازی در پيش دبستانی بررسی نقش و اهميت بازی در پيش دبستانی ضرورت و اهمیت بازی تعــاریف بــازی از دیـدگـاه صـاحـب نـظــران…

  • پایان نامه رشته مخابرات با عنوان تلفن

    پایان نامه رشته مخابرات با عنوان تلفن تلفن مركز تلفن تلفن اینترنتی شبكه مخابرات سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید پایان نامه رشته مخابرات دانلود…

  • پاورپوینت آشنایی با مذاكرات تجاری و سازمانی

    پاورپوینت آشنایی با مذاكرات تجاری و سازمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مذاكرات تجاری و سازمانی جهت رشته گوناگون در قالب 28 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت زیج حیاتی و فرم های آماری

    پاورپوینت زیج حیاتی و فرم های آماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زیج حیاتی و فرم های آماری جهت رشته ی اقتصاد و آمار در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت جلوگیری از شیوع دیابت

    پاورپوینت جلوگیری از شیوع دیابت پاورپوینت شیوع دیابت در ایران پاورپوینت شیوع دیابت در جهان پاورپوینت شیوع دیابت بارداری در ایران پاورپوینت شیوع دیابت در سالمندان پاورپوینت شیوع دیابت در ایران مقاله رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جلوگیری از…

  • پرسشنامه بررسی رابطه عوامل مرتبط با هزینه های تامین با کیفیت ارتباط خرده فروشان با تامین کنندگان

    پرسشنامه بررسی رابطه عوامل مرتبط با هزینه های تامین با کیفیت ارتباط خرده فروشان با تامین کنندگان پرسشنامه هزینه های تامین پرسشنامه عوامل مرتبط با هزینه های تامین پرسشنامه کیفیت ارتباط خرده فروشان پرسشنامه کیفیت ارتباط خرده فروشان با تامین…